Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 février 2026

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Filiale désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où le « contrôle » signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des participations ou d'autres titres donnant droit de vote pour l'élection des administrateurs ou d'une autre autorité de gestion.
Société (désignée dans cette Politique de confidentialité comme « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») désigne Impuls Luxent.
Cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant entre autres les détails de votre historique de navigation sur ce site web.
Pays désigne : Belgique
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données Personnelles (ou « Informations personnelles ») désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.

Nous utilisons « Données Personnelles » et « Informations personnelles » de manière interchangeable, sauf si une loi utilise un terme spécifique.
Service désigne le Site Web.
Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données au nom de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service au nom de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Site Web désigne Impuls Luxent, accessible via https://impulsluxent.org.
Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos Données Personnelles

Types de données collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pourrions vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Nom et prénom

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons incluent les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les Cookies ou d'indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les Cookies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.
Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web (également appelées gifs transparents, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies "Permanents" ou "de Session". Les cookies permanents restent sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies permanents aux fins énoncées ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.
Politique en matière de cookies / Cookies pour l'acceptation des notifications

Type : Cookies permanents

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation des cookies sur le Site Web.
Cookies de fonctionnalité

Type : Cookies permanents

Gérés par : Nous

Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence linguistique. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et d'éviter que vous n'ayez à ressaisir vos préférences chaque fois que vous utilisez le Site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de vos Données personnelles

La Société peut utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris la surveillance de l'utilisation de notre Service.
Pour gérer votre Compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les Données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés, ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile, concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractuels, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, sauf si vous avez indiqué ne pas vouloir recevoir de telles informations.
Pour gérer vos demandes : pour traiter et gérer vos demandes auprès de nous.
Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les Données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de notre Service font partie des actifs transférés.
À d'autres fins: nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre Service, de nos produits, services, de notre marketing et de votre expérience.

Nous pouvons partager vos Données personnelles dans les situations suivantes :

Avec les Prestataires de services : nous pouvons partager vos Données personnelles avec les Prestataires de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, et pour vous contacter.
Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons partager ou transférer vos Données personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.
Avec les Affiliés : nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de confidentialité. Les affiliés comprennent notre société mère et toute autre filiale, partenaire de coentreprise ou autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.
Avec les Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : si notre Service propose des zones publiques, les informations que vous partagez dans les zones publiques ou avec lesquelles vous interagissez avec d'autres utilisateurs peuvent être vues par tous les utilisateurs et diffusées publiquement en dehors du Service.
Avec votre consentement: nous pouvons divulguer vos Données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de vos Données personnelles

La Société ne conservera vos Données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, agrégeant ou anonymisant les données. Sauf indication contraire, les durées de conservation mentionnées ci-dessous sont des durées maximales ("jusqu'à"), et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la fin concernée. Nous appliquons différentes durées de conservation pour différentes catégories de Données personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :

Informations sur le compte
- Comptes d'utilisateur : conservés pendant la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la clôture du compte pour traiter toute question post-résiliation ou résoudre les litiges.
Données de support client
- Tickets de support et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket pour traiter les questions de suivi, surveiller la qualité du service et nous défendre contre d'éventuelles réclamations légales.
- Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation.
Données d'utilisation
- Données d'analyse de site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, afin que nous puissions analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
- Journaux de serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois pour la surveillance de la sécurité et le dépannage.

Les données d'utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles plus longtemps que les périodes mentionnées ci-dessus pour diverses raisons :

Obligation légale : nous sommes légalement tenus de conserver des données spécifiques (par exemple, les dossiers financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations juridiques : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Votre demande expresse : vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : les données existent dans des systèmes de sauvegarde qui sont supprimés selon un calendrier routinier.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de vos Données Personnelles en nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les Données Personnelles en toute sécurité selon les procédures suivantes :

Suppression : les Données Personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
Conservation des sauvegardes : des copies résiduelles peuvent subsister pendant une période limitée dans des sauvegardes chiffrées conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées, sauf en cas de besoin pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.
Anonymisation : dans certains cas, nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.

Transfert de vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tous les autres lieux où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et stockées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque requis par la législation applicable, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos Données Personnelles soient soumis à des garanties appropriées et, si nécessaire, à des mesures supplémentaires. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et qu'aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Supprimer vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer vos Données Personnelles ou de nous demander de vous aider à supprimer les Données Personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous offrir la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant au sein du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre Compte (si vous en avez un) et en visitant la section des paramètres du compte où vous pouvez gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la rectification ou la suppression des Données Personnelles que vous nous avez fournies.

Veuillez noter, cependant, que nous pourrions être tenus de conserver certaines informations lorsque nous y sommes légalement obligés ou que nous avons une base légitime pour le faire.

Divulgation de vos Données Personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons au préalable avant que vos Données Personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos Données Personnelles de bonne foi, estimant qu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au Service
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de vos Données Personnelles

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles identifiables de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des Données Personnelles de personnes de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous fier au consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de votre parent avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis clair sur notre Service, avant que le changement ne devienne effectif, et nous mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]